Tentang
Batik Air adalah maskapai penerbangan swasta Indonesia yang didirikan pada tahun 2013. Maskapai ini merupakan anak perusahaan Lion Air yang berlayanan penuh. Penerbangan perdana dilaksanakan pada hari Jumat tanggal 3 Mei 2013 dari Jakarta ke Manado dan Balikpapan. Batik Air kini menghubungkan 44 tujuan penerbangan dan mengoperasikan hingga 300 penerbangan tiap harinya. Maskapai yang didirikan oleh Rusdi Kirana ini melakukan pelayanan menggunakan pesawat Boeing 737-900ER. Untuk melayani rute jarak jauh, Lion Air juga menggunakan pesawat Boeing 737 guna melakukan ekspansi jarak jauhnya. Info COVID-19
Bagi calon penumpang Lion Air Group yang bepergian di dalam negeri (domestik) agar memperhatikan hal-hal berikut:

1. Jika uji kesehatan yang digunakan Rapid Test Covid-19,dengan hasil non-reaktif maka masa berlaku adalah 14 hari, atau
2. Jika uji kesehatan yang digunakan Reverse Transcription - Polymerase Chain Reaction (RT-PCR) Covid-19, dengan hasil negatif maka masa berlaku ialah 14 hari,atau
3. Apabila kedua metode tes di atas tidak tersedia di daerah asal, maka calon penumpang harus mendapatkan surat keterangan bebas gejala seperti influensa(influenza-like illness) dari dokter rumah sakit/ Puskesmas.
4. Calon penumpang Lion Air Group harus mencermati masa berlaku dari dokumen kesehatan yang digunakan. Selain itu, agar memperhatikan dan memenuhi ketentuan-ketentuan perjalanan udara sebagaimana yang diatur oleh daerah/ wilayah/ kota tertentu.

Untuk penerbangan internasional (keberangkatan dari luar negeri ke Indonesia) wajib menggunakan uji kesehatan RT-PCR dengan hasil negatif. Pelaksanaan penerbangan Lion Air Group tetap menjalankan menurut protokol kesehatan, dengan harapan agar setiap operasional memenuhi unsur-unsur keselamatan, keamanan (safety first) dan dalam upaya tidak menyebabkan penyebaran Covid-19. Lion Air Group mewajibkan bagi calon penumpang agar mematuhi ketentuan penerbangan Lion Air Group, yakni:

1. Tiba lebih awal di terminal keberangkatan yakni empat jam sebelum keberangkatan.Penerbangan Lion Air Group domestik tetap di Terminal 2E dan internasional di Terminal 3 Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang. Untuk bandar udara lainnya yang beroperasi tetap di terminal yang sama.
2. Menunjukkan kartuidentitas diri yang sah (KTP atau tanda pengenal lainnya),
3. Mengenakan masker sebelum penerbangan, saat di dalam pesawat hingga mendarat dan saatkedatangan serta keluar dari bandar udara,
4. Mencuci tangan dengan sabun atau menggunakan cairan pembunuh kuman(hand sanitizer),
5. Mengikuti aturan jarak aman (physical distancing)selama di terminal bandar udara,
6. Menjaga kebersihan selama berada di dalam pesawat, Mengikuti petunjuk awak pesawat, Mengisi kartu kewaspadaan kesehatan elektronik (e-HAC) yang dapat diakses(download)melalui aplikasi seluler e-HAC Indonesia (Android) atau http://sinkarkes.kemkes.go.id/ehac.

Bagasi Kabin Kelas Bisnis Setiap penumpang diperbolehkan membawa satu (1) potong bagasi kabin dan 1 tas laptop ATAU 1 tas tangan. Bagasi kabin utama tidak boleh melebihi 40 x 30 x 20 cm dan beratnya tidak boleh lebih dari 7kg. Kelas Ekonomi Setiap penumpang diperbolehkan membawa satu (1) potong bagasi kabin dan 1 tas laptop ATAU 1 tas tangan. Bagasi kabin utama tidak boleh melebihi 40 x 30 x 20 cm dan beratnya tidak boleh lebih dari 7kg. Bagasi Terdaftar Bagasi cuma-cuma Jumlah bagasi tercatat yang dapat Anda ambil dengan gratis akan bervariasi sesuai dengan kelas perjalanan serta syarat dan ketentuan tiket. Untuk sebagian besar tujuan, jatah bagasi terdaftar gratis Anda ditentukan berdasarkan berat (Sistem Berat). Dan berat satu koper tidak lebih dari 30Kg Penerbangan Domestik & Internasional Kelas Bisnis - 30kg Kelas Ekonomi - 20kg Peraturan Reschedule Sebelum 72 Jam Dikenakan biaya administrasi sebesar 100.000 serta perbedaan harga tiket berlaku untuk kelas ekonomi. Untuk kelas bisnis hanya membayar perbedaan harga tiket. 72 - 4 Jam Dikenakan biaya 50 persen dari harga tiket dasar per Kupon dan membayar perbedaan harga tiket berlaku untuk kelas ekonomi, Untuk kelas bisnis hanya membayar perbedaan harga tiket. Dalam 4 Jam Dikenakan biaya 90 persen dari harga tiket dasar per Kupon dan membayar perbedaan harga tiket berlaku untuk kelas ekonomi. Untuk kelas bisnis hanya membayar perbedaan harga tiket.

1. Check-in Bandara Untuk melakukan check-in di konter bandara, Anda memiliki waktu 30 menit sebelum waktu keberangkatan untuk penerbangan domestik, dan 45 menit sebelum waktu keberangkatan penerbangan internasional. Konter check-in Batik Air di bandara bisa Anda kunjungi sejak 2 jam sebelum waktu keberangkatan.

Konter check-in Batik Air di Jakarta tersedia di Bandara Internasional Soekarno-Hatta dan Bandara Halim Perdana Kusuma.

2. Web Check-in Web check-in Batik Air dapat dilakukan dengan mengakses fitur check-in Batik Air di website resmi maskapai. Anda harus memasukkan kode konfirmasi (kode yang tercantum dalam e-ticket yang dibeli langsung dari website Batik Air) dan nama belakang pemesan tiket.

Pada langkah terakhir, Anda akan diberikan pilihan untuk mencetak boarding pass atau menerima file PDF-nya ke alamat email. Pastikan Anda melakukan web check-in sesuai ketentuan dari Batik Air, yakni mulai dari 24 jam sampai 4 jam sebelum waktu keberangkatan.

3. Mobile Check-in Fasilitas mobile check-in dari smartphone ini sudah bisa diakses melalui iOS dan Android dengan mengunduh terlebih dahulu aplikasi Batik Air.

Ketentuan mobile check-in Batik Air yakni antara 24 jam sampai 4 jam sebelum waktu keberangkatan. Selain check-in, aplikasi Batik Air juga menyediakan informasi pengecekan dan pemilihan kursi, status penerbangan, waktu keberangkatan dan kedatangan, serta status bagasi. Bayi

1. Kami berhak tidak mengangkut bayi berusia kurang dari 2 (dua) hari; Bayi berusia antara tiga (3) dan tujuh (7) hari memerlukan Surat Keterangan Dokter untuk menegaskan bahwa Bayi tersebut layak bepergian dengan pengangkutan udara. Surat
2. Keterangan Dokter harus dikeluarkan 72 jam sebelum waktu keberangkatan standar.
3. Usia maksimal untuk Bayi adalah kurang dari 2 tahun. Bayi yang bepergian dengan Lion Air harus memiliki Formulir Ganti Rugi (F) yang ditandatangani oleh orang tua.

Penumpang Hamil Semua ibu hamil wajib menandatangani formulir ganti rugi (FOI). Surat keterangan dokter yang menyatakan bahwa ibu yang hamil dalam keadaan sehat untuk bepergian menggunakan pengangkutan udara harus ditunjukkan pada saat check-in untuk kehamilan lebih dari 28 minggu. Ibu yang hamil lebih dari 36 minggu tidak dapat melakukan penerbangan. Surat keterangan bugar untuk perjalanan harus terbit tidak lebih dari 3 (tiga) hari dari jadwal keberangkatan penerbangan. Nomor Call Center (+6221) 6379 8000 (ext :3) +61 8 9442 6024 (Australia/New Zealand) Email: batikair@airlinerepservices.com.au Layanan Pelanggan Phone: (+6221) 633 8345 Fax : (+6221) 633 5669 Email: callcenter@batikair.com Ketentuan Umum Email: info@batikair.com